déclaration de confidentialité

Termes et conditions

Pour éviter tout malentendu, nous utilisons les conditions générales décrites dans ce document. Diverses conventions ont été élaborées spécifiquement pour les bijoutiers et orfèvres, en collaboration, entre autres, avec l'Association des Consommateurs.

Les accords font partie des accords que nous concluons avec vous. Cela signifie que vous êtes mieux protégé en cas de réclamations ou de litiges inattendus. Même si nous ferons tout notre possible pour vous satisfaire, vous pourriez en faire l’expérience. Les conditions exactes sont décrites dans ce document.

Table des matières:

Article 1 - DéfinitionsArticle 2 - Identité de l'entrepreneurArticle 3 - ApplicabilitéArticle 4 - L'offreArticle 5 - Le prixArticle 6 - Établissement et contenu du contratArticle 7 - PaiementArticle 8 - Livraison et exécutionArticle 9 - Réserve de propriété et transfertArticle 10 - Conformité et garantieArticle 11 - Non-exécution du contratArticle 12 - ResponsabilitéArticle 13 - Droit de rétractation en cas d'achat à distanceArticle 14 - Frais en cas de rétractationArticle 15 - Exclusion du droit de rétractationArticle 16 - Compte clientArticle 17 - Dispositions complémentaires pour la réparation, l'entretien, la conception et fabricationArticle 18 - Propriété intellectuelleArticle 19 - RéclamationsArticle 20 – Règlement des litiges Article 21 – Application correspondante aux non-consommateurs Article 22 – Dispositions complémentaires ou dérogatoires

ARTICLE 1 – Définitions

Dans ces conditions, les définitions suivantes s'appliquent :

Délai de réflexion : le délai dans lequel le consommateur peut exercer son droit de rétractation ; Consommateur : la personne physique qui n'agit pas dans l'exercice d'une profession ou d'une entreprise et conclut un contrat à distance avec l'entrepreneur. Jour : jour calendaire ; : un contrat à distance portant sur une série de produits et/ou de services dont l'obligation de livraison et/ou d'achat s'étale dans le temps ; Support de données durable : tout moyen permettant au consommateur ou à l'entrepreneur de stocker les informations qui lui sont adressées. personnellement de manière à permettre la consultation future et la reproduction inchangée des informations stockées. Droit de rétractation : possibilité pour le consommateur d'annuler le contrat à distance dans le délai de réflexion. Entrepreneur : la personne physique ou morale qui vend des produits et/ou. services proposés à distance aux consommateurs;Contrat: accord entre l'entrepreneur et le consommateur concernant un contrat d'achat/vente, de cession et/ou de sous-traitance de travaux;Contrat à distance: accord par lequel, dans le cadre d'un système de vente à distance organisé par l'entrepreneur de produits et/ou services, jusqu'à et y compris la conclusion du contrat, seules une ou plusieurs techniques de communication à distance sont utilisées. Produit : bijoux, orfèvrerie, pierres précieuses et articles connexes, ainsi que réparation, conception, fabrication ; et évaluation desdits biens.Technologie de communication à distance : moyen qui peut être utilisé pour conclure un accord, sans que le consommateur et l'entrepreneur soient ensemble dans la même pièce au même moment.Conditions générales : les présentes Conditions générales de l'entrepreneur.

ARTICLE 2 – Identité de l'entrepreneur

Zikesch GoudsmedenKerkstraat 376291AB Vaals - NL

Téléphone : 31 (0)43 8519221

WhatsApp 31 (0)6 30914270

Courriel : info@zikeschgoudsmeden.com

Lundi : FerméMardi : 10h00 - 17h30Mercredi : 10h00 - 17h30Jeudi : 10h00 - 17h30Vendredi : 10h00 - 17h30Samedi : 10h00 - 17h30Dimanche : Fermé

Numéro de Chambre de Commerce : 14058247Numéro d'identification TVA : NL212955111B02

ARTICLE 3 – Applicabilité

Les présentes conditions générales s'appliquent à chaque offre de l'entrepreneur et à tous les accords conclus entre l'entrepreneur et le consommateur. Avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales sera mis à la disposition du consommateur. Si cela n'est pas raisonnablement possible, avant la conclusion du contrat à distance, il sera indiqué que les conditions générales peuvent être consultées chez l'entrepreneur et elles seront envoyées gratuitement dans les plus brefs délais à la demande du consommateur. le contrat à distance est conclu par voie électronique, nonobstant le paragraphe précédent et avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales peut être mis à la disposition du consommateur par voie électronique de manière à ce qu'il puisse être facilement stocké par le consommateur sur un support de données durable. Si cela n'est pas raisonnablement possible, avant la conclusion du contrat à distance, il sera indiqué où les conditions générales peuvent être consultées par voie électronique et qu'elles seront envoyées gratuitement par voie électronique ou autrement à la demande du consommateur. qu'en plus des présentes conditions générales, des conditions générales spécifiques à un produit ou à un service s'appliquent également, les deuxième et troisième alinéas s'appliquent mutatis mutandis et en cas de conditions générales contradictoires, le consommateur peut toujours se prévaloir de la disposition applicable qui lui est le plus favorable. Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales sont à tout moment totalement ou partiellement nulles ou annulées, le reste du contrat et les présentes conditions générales resteront en vigueur et la disposition concernée sera la plus favorable. être immédiatement remplacé d'un commun accord par une disposition selon laquelle la portée de l'original est rapprochée autant que possible. Les situations qui ne sont pas réglementées dans les présentes conditions générales doivent être appréciées « dans l'esprit » des présentes conditions générales. les ambiguïtés sur l'interprétation ou le contenu d'une ou plusieurs dispositions de nos conditions générales doivent être expliquées « dans l'esprit » des présentes conditions générales.

ARTICLE 4 – L'offre

Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à conditions, cela sera expressément indiqué dans l'offre. L'offre est sans engagement. L'entrepreneur a le droit de modifier et d'adapter l'offre. L'offre contient une description complète et précise des produits et/ou services proposés. La description est suffisamment détaillée pour permettre une bonne appréciation de l'offre par le consommateur. Si l'entrepreneur utilise des images, celles-ci constituent une représentation fidèle des produits et/ou services proposés. Les erreurs ou erreurs évidentes dans l'offre n'engagent pas l'entrepreneur. Toutes les images et données techniques contenues dans l'offre sont indicatives et ne peuvent donner lieu à une indemnisation ou à la résiliation du contrat. Les images des produits sont une représentation fidèle des produits proposés. L'entrepreneur ne peut garantir que les couleurs affichées correspondent exactement aux couleurs réelles des produits. Chaque offre contient des informations telles qu'il est clair pour le consommateur quels sont les droits et obligations associés à l'acceptation de l'offre. Cela concerne notamment :

le prix incluant les taxes ; les éventuels frais d'expédition ; la date de livraison et si cette date est une date de livraison ferme ou probable ; si le droit de rétractation s'applique ou non ; que le consommateur peut, avant de conclure le contrat, vérifier les données qu'il a fournies dans le cadre du contrat et, s'il le souhaite, les restaurer ;

L'offre est valable tant que le stock est suffisant.

ARTICLE 5 – Le prix

Le prix que le consommateur doit payer est convenu à l'avance, sauf convention contraire expresse des parties. Si un prix non fixe est convenu, l'entrepreneur indiquera le plus précisément possible les facteurs dont dépendra le prix. Pendant la durée de validité indiquée dans l'offre, les prix des produits et/ou services proposés ne seront pas augmentés. , à l'exception des modifications de prix résultant de modifications des taux de TVA. Nonobstant le paragraphe précédent, l'entrepreneur peut proposer des produits ou des services dont les prix sont soumis aux fluctuations du marché financier et sur lesquels l'entrepreneur n'a aucune influence, avec des prix variables. Cette responsabilité face aux fluctuations et le fait que les prix indiqués sont des prix indicatifs sont indiqués dans l'offre. Les augmentations de prix dans les 3 mois après la conclusion du contrat ne sont autorisées que si elles résultent de réglementations ou de dispositions légales. Les augmentations de prix à partir de 3 mois après la conclusion du contrat ne sont autorisées que si l'entrepreneur l'a stipulé et : le résultat de réglementations ou de dispositions légales ; si le consommateur a le pouvoir de résilier le contrat à compter du jour où l'augmentation de prix prend effet. Les prix indiqués dans l'offre de produits ou de services incluent la TVA. Tous les prix sont sujets à des erreurs d'impression et de typographie. Aucune responsabilité n'est acceptée pour les conséquences des erreurs d'impression et typographiques. En cas d'erreurs d'impression et de typographie, l'entrepreneur n'est pas tenu de livrer le produit au prix incorrect.

ARTICLE 6 – Établissement et contenu de la convention

Le contrat est conclu, sous réserve des dispositions du paragraphe 4, au moment de l'acceptation par le consommateur de l'offre et du respect des conditions fixées. Si le consommateur a accepté l'offre par voie électronique, l'entrepreneur confirmera immédiatement par voie électronique la réception de l'acceptation. de l'offre. Tant que la réception de cette acceptation n'a pas été confirmée par l'entrepreneur, le consommateur peut résilier le contrat. Si le contrat est conclu par voie électronique, l'entrepreneur prendra les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser le transfert électronique des données et assurer un site Web sécurisé. environnement. Si le consommateur peut payer par voie électronique, l'entrepreneur prendra les mesures de sécurité appropriées. L'entrepreneur peut - dans le cadre légal - s'informer si le consommateur est en mesure de remplir ses obligations de paiement, ainsi que tous les faits et facteurs importants pour une conclusion responsable du paiement. le contrat à distance. Si, sur la base de cette enquête, l'entrepreneur a de bonnes raisons de ne pas conclure le contrat, il a le droit de refuser une commande ou une demande motivée ou d'assortir des conditions particulières à l'exécution. Le contrat doit de préférence être écrit ou enregistré par voie électronique. . Une copie d'un accord écrit doit être fournie au consommateur. Toutefois, l'absence d'un accord écrit ou enregistré électroniquement ne rend pas cet accord nul. Dans le cadre du contrat à distance, l'entrepreneur fournira au consommateur les informations suivantes, par écrit ou de manière à ce qu'elles puissent être stockées par le. consommateur de manière accessible sur un support de données durable, comprennent : les conditions dans lesquelles et la manière dont le consommateur peut exercer le droit de rétractation, ou un message clair concernant l'exclusion du droit de rétractation, l'heure de début et la durée ; du délai de réflexion dont peut disposer le consommateur ; qu'en cas d'utilisation du délai de réflexion, un maximum des frais de retour sera à la charge du consommateur et

l'adresse de visite de la succursale Zikesch Goudsmeden.

l'adresse e-mail de Zikesch Goudsmeden à laquelle le consommateur peut adresser ses réclamations ; les informations sur les garanties et le service existant après l'achat ; les informations incluses à l'article 4, paragraphe 3 des présentes conditions, à moins que l'entrepreneur n'ait déjà fourni ces informations à l'utilisateur. conclu sous la condition suspensive de disponibilité suffisante des produits concernés.

ARTICLE 7 – Paiement

Le paiement a lieu à la livraison, sauf accord contraire. Lors de l'achat, l'entrepreneur a le droit d'obliger le consommateur à payer à l'avance un maximum de 30 pour cent du prix. Les sommes dues par le consommateur pour l'achat à distance doivent être payées immédiatement.

ARTICLE 8 – Livraison et exécution

L'entrepreneur fera preuve du plus grand soin lors de la réception et de l'exécution des commandes de produits et lors de l'évaluation des demandes de prestation de services. La livraison a lieu en mettant le produit en possession du consommateur. En cas d'achat à distance, le lieu de livraison. est l'adresse que le consommateur a communiquée à Zikesch Goudsmeden. Le délai de livraison est défini comme le délai convenu. Compte tenu de ce qui est indiqué au paragraphe 8 de cet article, Zikesch Goudsmeden traitera les commandes acceptées dans les plus brefs délais, mais au plus tard dans les 30 jours. , à moins que le consommateur n'ait accepté un délai de livraison plus long. Si un retard survient parce que les circonstances changent et/ou que les matériaux requis ne sont pas livrés à Zikesch Goudsmeden à temps, le délai de livraison sera prolongé de la durée du retard. retardé ou si une commande ne peut pas être exécutée ou ne peut être exécutée que partiellement, le consommateur en sera informé au plus tard 30 jours après avoir passé la commande. Dans ce cas, le consommateur a le droit de résilier le contrat sans frais. Le consommateur n'a pas droit à une indemnisation. Un délai de livraison convenu n'est pas un délai strict. Tous les délais de livraison sont indicatifs. Le consommateur ne peut tirer aucun droit des délais indiqués. Le dépassement d'un délai ne donne pas droit au consommateur à une indemnisation. En cas de dissolution conformément au paragraphe 7 du présent article, l'entrepreneur remboursera le montant payé par le consommateur dans les plus brefs délais, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la dissolution. Si la livraison d'un produit commandé s'avère impossible, l'entrepreneur s'efforcera de mettre à disposition un article de remplacement. Au plus tard lors de la livraison, il sera indiqué de manière claire et compréhensible qu'un article de remplacement sera livré. Pour les articles de remplacement, le droit de rétractation ne peut pas être exclu. Les frais de tout retour sont à la charge de l'entrepreneur. Le risque de dommage et/ou de perte des produits incombe à l'entrepreneur jusqu'au moment de la livraison au consommateur ou à un représentant préalablement désigné et porté à la connaissance de l'entrepreneur, sauf indication expresse. sinon, j'ai conclu un accord.

ARTICLE 9 – Réserve de propriété

La propriété des produits livrés n'est transférée au consommateur qu'après qu'il a payé le montant total dû à l'entrepreneur. Les risques des produits sont transférés au consommateur au moment de la livraison.

ARTICLE 10 – Conformité et Garantie

L'entrepreneur garantit que les produits et/ou services sont conformes au contrat. L'entrepreneur garantit également que le produit possède les propriétés qui, compte tenu de toutes les circonstances, sont nécessaires à une utilisation normale, ainsi qu'à un usage spécial dans la mesure où cela a été convenu. L'entrepreneur garantit que les travaux qu'il effectue répondent aux spécifications. indiquées dans l'offre, répondent aux exigences raisonnables de fiabilité et/ou d'utilité, compte tenu de la bonne exécution et de l'utilisation de matériaux sains ainsi que des dispositions légales et/ou des réglementations gouvernementales en vigueur à la date de la conclusion du contrat. L'entrepreneur ne peut être retenu contre l'entrepreneur en ce qui concerne la conception, l'échantillon et le modèle. En cas d'achat/vente et de fabrication de bijoux, l'entrepreneur garantit l'absence de défauts se manifestant après la livraison pendant une période de six mois. En cas de réparation, l'entrepreneur garantit l'absence de défauts pendant une période de trois mois dans la mesure où ils concernent les pièces réparées/remplacées par lui. Le consommateur a droit au remplacement gratuit des pièces défectueuses dans un délai raisonnable. La période de garantie de l'entrepreneur correspond à la période de garantie du fabricant. Cependant, l'entrepreneur n'est jamais responsable de l'adéquation finale des produits à chaque application individuelle du consommateur, ni des conseils concernant l'utilisation ou l'application des produits. En cas d'achat à distance, tout défaut ou produit mal livré doit être constaté. signalé doit être signalé par écrit à l’entrepreneur un mois après la livraison. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine et à l'état neuf. Les produits peuvent également être retournés au magasin. Une garantie fournie par l'entrepreneur, le fabricant ou l'importateur n'affecte pas les droits et réclamations légaux que le consommateur peut faire valoir contre l'entrepreneur en vertu du contrat. L'entrepreneur n'est pas responsable des défauts survenus. après la livraison des produits en raison d'une mauvaise utilisation ou d'un manque de soin de la part du consommateur, ou qui sont le résultat de modifications que le consommateur ou des tiers ont apportées au produit. L'entrepreneur n'est pas non plus responsable des dommages causés par ces défauts.

ARTICLE 11 – Non-respect du contrat

Si l'une des parties ne remplit pas une obligation en vertu du contrat, l'autre partie peut suspendre l'exécution de l'obligation correspondante. En cas d'exécution partielle ou inappropriée, la suspension n'est autorisée que dans la mesure où le manquement le justifie. L'entrepreneur dispose d'un droit de rétention (droit de rétention) si le consommateur ne remplit pas une obligation due, à moins que le manquement ne l'empêche pas. cette rétention justifie. Si l'une des parties ne respecte pas le contrat, l'autre partie est en droit de résilier le contrat, à moins que le manquement ne justifie pas la résiliation en raison de son importance mineure.

ARTICLE 12 – Responsabilité

Zikesch Goudsmeden n'est pas responsable envers l'acheteur des dommages de quelque nature que ce soit, à l'exception des dommages causés intentionnellement ou par imprudence délibérée des personnes à son emploi, ou des personnes désignées par lui pour l'exécution du travail confié par le consommateur. Toute responsabilité de. Zikesch Goudsmeden est limité au montant payé dans le cas concerné au titre de l'assurance responsabilité civile applicable de Zikesch Goudsmeden, plus le montant fixe de la franchise fixé dans les conditions d'assurance qui n'est pas supporté par l'assureur - pour quelque raison que ce soit - aucun paiement n'est effectué. effectuée dans le cadre de l'assurance visée au paragraphe précédent, toute responsabilité est limitée au montant égal aux montants facturés sur la base de l'accord pertinent avec l'acheteur. résultant d'un cas de force majeure, tel qu'un dommage résultant d'un vol, d'un cambriolage, d'un vol à l'étalage ou d'un incendie et/ou lorsque l'assurance inventaire ou objets de valeur du consommateur couvre le dommage. Le dommage moral et/ou immatériel n'est jamais susceptible d'indemnisation. Goudsmid Wouters pour le préjudice causé par un manquement qui lui est imputable.

ARTICLE 13 – Droit de rétractation pour les achats à distance

Lors de l'achat de produits à distance, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat sans donner de motifs dans un délai de 14 jours. Ce délai de réflexion commence le lendemain de la réception du produit par le consommateur ou un représentant désigné au préalable par le consommateur et annoncé à l'entrepreneur si l'entrepreneur n'a pas rempli son obligation d'information visée à l'article 6, paragraphe 6. , le délai de réflexion est de trois mois et 14 jours au maximum. Si l'entrepreneur respecte toujours l'obligation d'information pendant ces trois mois, le délai de 14 jours commence le lendemain du jour où il a rempli cette obligation. Pendant le délai de réflexion, le consommateur manipulera le produit et l'emballage avec soin. Il ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour évaluer s'il souhaite conserver le produit. S'il exerce son droit de rétractation, il retournera le produit avec tous les accessoires fournis et - si cela est raisonnablement possible - dans son état et son emballage d'origine à l'entrepreneur, conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par l'entrepreneur si le consommateur le souhaite. utiliser Pour exercer son droit de rétractation, il est tenu d'en informer l'entrepreneur dans les 14 jours suivant la réception du produit. Après que le consommateur a indiqué qu'il souhaite exercer son droit de rétractation, le consommateur doit retourner le produit dans un délai de 14 jours. Le consommateur doit prouver que les marchandises livrées ont été restituées à temps, par exemple au moyen d'une preuve d'expédition. Si, après l'expiration des délais visés aux paragraphes 2 et 3, le client n'a pas indiqué qu'il souhaite exercer son droit de rétractation ou n'a pas rendu le produit à l'entrepreneur, l'achat est un fait.

ARTICLE 14 – Frais en cas de rétractation

Si le consommateur exerce son droit de rétractation, un maximum des frais de retour sera à sa charge. L'entrepreneur ne peut facturer aucun autre frais à la résiliation du contrat. Si le consommateur a payé un montant, l'entrepreneur remboursera ce montant dans les plus brefs délais, mais au plus tard 14 jours après l'annulation. Ceci est soumis à la condition que le produit ait déjà été renvoyé par le détaillant en ligne ou qu'une preuve concluante du retour complet puisse être fournie. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé par le consommateur, sauf si le consommateur consent expressément à un mode de paiement différent. Si le produit est endommagé en raison d'une manipulation imprudente de la part du consommateur lui-même, celui-ci est responsable de toute réduction de la valeur du produit. Le consommateur ne peut être tenu responsable de la dépréciation du produit si l'entrepreneur n'a pas fourni toutes les informations légalement requises concernant le droit de rétractation, cela doit être fait avant de conclure le contrat d'achat.

ARTICLE 15 – Exclusion du droit de rétractation

L'entrepreneur peut exclure le droit de rétractation du consommateur pour les produits décrits au paragraphe 2. L'exclusion du droit de rétractation ne s'applique que si l'entrepreneur l'a clairement indiqué dans l'offre, ou au moins à temps avant de conclure le contrat d'exclusion. le droit de rétractation n'est possible que pour les produits : qui ont été créés par l'entrepreneur conformément aux spécifications du consommateur et qui ont un caractère clairement personnel ;

ARTICLE 16 – Compte client

Pour ouvrir un compte client, le consommateur doit fournir une adresse email valide. Le consommateur est responsable de l'utilisation qui est faite de son identifiant et de son mot de passe. Zikesch Goudsmeden conseille donc au consommateur d'utiliser un mot de passe unique et de conserver soigneusement le mot de passe. Le consommateur est responsable de l'exactitude des données saisies dans le compte client. Le consommateur peut modifier lui-même ses données dans le compte client. ses commandes dans le compte client.

ARTICLE 17 – Dispositions complémentaires pour la réparation, l'entretien, la conception et la fabrication

S'il existe un accord pour la réparation, l'entretien, la conception et la fabrication de produits, les dispositions suivantes s'appliquent :

Avant ou au moment de la conclusion du contrat, le consommateur peut exiger une précision sur le prix indicatif des travaux, ainsi que le délai dans lequel les travaux seront exécutés. Le prix et les conditions indiqués sont à titre indicatif, à moins que le consommateur et l'entrepreneur ne se soient mis d'accord sur un prix et/ou des conditions fixes, l'entrepreneur est responsable de l'enregistrement du numéro de téléphone et de l'adresse du consommateur. L'entrepreneur doit contacter le consommateur pour discuter de la question. des frais supplémentaires si : le prix indicatif d'un produit est supérieur à 100 € et est dépassé ou menace d'être dépassé de plus de 10 %, ou le prix indicatif d'un produit ne dépasse pas 100 € et est dépassé de plus de 20 € ou menace d'être dépassé. Dans ce cas, le consommateur a le droit de résilier le contrat avec une indemnisation à l'entrepreneur pour les travaux déjà raisonnablement effectués par lui. Une facture détaillée pour les travaux effectués sera établie sur demande.

ARTICLE 18 – Propriété intellectuelle

Tous les droits de propriété intellectuelle et industrielle (y compris, mais sans s'y limiter, les droits d'auteur, les droits de conception et les droits de marque), au sens le plus large du terme, restent la propriété de Zikesch Goudsmeden, sauf accord contraire. Reproduction ou publication des produits fabriqués par Zikesch. Goudsmeden ou les conceptions, dessins, calculs, descriptions, modèles et autres services fournis et éligibles fournis, sans l'autorisation préalable de Zikesch Goudsmeden, ne sont pas autorisés.

ARTICLE 19 – Procédure de réclamation

Les réclamations concernant l'exécution du contrat doivent être soumises de manière complète et claire à l'entrepreneur dans les 14 jours après que le consommateur a découvert les défauts. Le fait de ne pas soumettre la réclamation à temps peut entraîner la perte des droits du consommateur à cet égard. Les réclamations soumises à l'entrepreneur recevront une réponse dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Si une réclamation nécessite un délai de traitement prévisible plus long, l'entrepreneur répondra dans les 14 jours avec un accusé de réception et une indication du moment où le consommateur peut s'attendre à une réponse plus détaillée. Si la réclamation ne peut être résolue d'un commun accord, un litige fait l'objet d'une réclamation. à la procédure de règlement des litiges (voir article 20). Une réclamation ne suspend pas les obligations de l'entrepreneur, sauf indication contraire par écrit de l'entrepreneur. Si une réclamation est jugée fondée par l'entrepreneur, celui-ci le fera, à sa demande. option ou le remplacement ou la réparation gratuite des produits livrés.

ARTICLE 20 – Règlement des litiges

Les accords entre l'entrepreneur et le consommateur auxquels s'appliquent les présentes conditions générales sont exclusivement régis par le droit néerlandais. Même si le consommateur réside à l'étranger, la Convention de Vienne sur les ventes ne s'applique pas.

ARTICLE 21 – Dispositions complémentaires ou dérogatoires

Les dispositions supplémentaires ou divergentes des présentes conditions générales ne peuvent pas être au détriment du consommateur et doivent être consignées par écrit ou de manière à pouvoir être stockées de manière accessible par le consommateur sur un support de données durable.

ARTICLE 22 – Application mutuelle aux non-consommateurs

Toutes les dispositions incluses dans les présentes Conditions Générales s'appliquent mutatis mutandis aux personnes physiques et/ou morales qui agissent dans l'exercice d'une profession ou d'une entreprise et concluent un accord avec l'entrepreneur concernant un produit, sous réserve des articles 19, 20 et 21. Les dispositions contenues dans les présentes Conditions Générales ne s'appliquent pas aux contreparties commerciales. Une contrepartie commerciale doit être comprise comme une personne physique ou morale agissant dans l'exercice d'une profession ou d'une entreprise et, à ce titre, fournit l'entrepreneur et/ou fournit et/ou achète des produits pour la revente et/ou la livraison (business to business).